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Soporte técnico

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Antes de reportar
Desconecta el router 30 segundos y vuelve a conectarlo. Resuelve la mayoría de las fallas.
schedule
Horario de atención
Lunes a sábado. Los reportes fuera de horario se atienden al día siguiente.
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¿Prefieres llamar?
312 218 2865 · 321 801 7856

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Soluciones rápidas

Prueba esto antes de reportar la falla. Muchas veces se resuelve en un par de minutos.

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Reinicia el router

Desconéctalo de la corriente 30 segundos y vuelve a conectarlo. Espera dos minutos a que encienda la luz de internet.

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Revisa los cables

Verifica que el cable de fibra y el de corriente estén bien conectados y sin dobleces fuertes.

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Solo falla el WiFi

Prueba conectando un equipo por cable. Si ahí funciona, el problema está en la red inalámbrica y lo revisamos contigo.